Les principales missions et responsabilités sont les suivantes :

• Remplir les dossiers de demande d'aide financière des participants. Cela peut inclure la rédaction des accords de participation, la réalisation d'enquêtes complémentaires, la tenue à jour des dossiers individuels, ainsi que la mise à jour des informations financières et des données relatives aux participants.
• Fournir des conseils, des orientations et des recommandations afin d'aider les participants à élaborer un plan d'action et à atteindre les objectifs qui y sont fixés.
• Utiliser le système de gestion de l'aide sociale et d'autres systèmes informatiques pour faciliter la saisie des demandes et des informations relatives aux programmes.
• Mener des entretiens préliminaires afin de recueillir les informations nécessaires sur les candidats et les pièces justificatives requises pour déterminer l'éligibilité des clients.
• Réaliser une évaluation de l'employabilité des participants ; identifier les atouts et les freins des candidats, ainsi que leur incidence sur leur employabilité.
• Assurer un suivi coordonné des plans d'action des participants et de leurs progrès en s'appuyant sur des accords de participation, en organisant des réunions régulières et en jouant un rôle de liaison tant en interne qu'en externe.
• Contrôler en permanence l'éligibilité financière à l'aide des informations relatives aux garanties et d'un examen périodique de la situation des participants.
• Effectuer des visites à domicile selon les besoins.
• Se tenir informé des réglementations, politiques et procédures en vigueur.
• Mettre en place et entretenir un réseau d'organismes partenaires et de ressources au sein de la communauté.
• Participer et s'impliquer dans diverses initiatives menées par des associations locales, selon les instructions du responsable de service.
• Participer aux réunions du personnel et à d'autres réunions, à la demande du responsable de service.
• Se tenir informé des réglementations en matière de santé et de sécurité au travail, des responsabilités des salariés, ainsi que des politiques et procédures de l'entreprise en la matière.